Сегодня мы вместе с экспертами агентства Social Lift постараемся сделать беспристрастный обзор Instagram-аккаунтов Ульяновска и составить чек-лист по качественному оформлению и продвижению вашего профиля. Кроме того, агентство в этом году отвечало за продвижение VII Международной IT-конференции «Стачка» и поделится опытом освещения ивент-мероприятий в том числе и через Instagram.

Анна Галушко (креативный директор компании) и Елена Куликова (директор по сопровождению) утверждают, что каждый пятый житель Ульяновска имеет аккаунт в Instagram. А мы, в свою очередь, уверены, что практически каждый наш читатель является активным пользователем этой соцсети.

Так каким же должен быть эффективный аккаунт в Instagram и к каким советам стоит прислушаться всем желающим продвигаться на этой платформе?

Во-первых, Instagram это визуальная социальная сеть, и на первый план выходят именно качественные изображения. Под качеством не стоит понимать просто «вылизанные» постановочные снимки на дорогой фотоаппарат.  Больший отклик (лайки, просмотры, комментарии) получают живые фотографии, сделанные при помощи камеры смартфона, но не обделенные стилем и верной экспозицией. С какой скоростью вы листаете свою ленту? Готовы спорить, что быстро. Так вот, контент от бренда должен быть таким, чтобы мгновенно остановить ваше внимание и возбудить интерес. Это в равной степени касается любой сферы: от фотографий сочных стейков, до легких блузочек или хенд-мейд товаров.

Явным образцом крутого фотоконтента можно считать ГК «Другие Рестораны», а также MATRЁSHKI, Before и TOP HOP.

Эти аккаунты – образец того, как нужно вести Instagram не только в Ульяновске, но и в России. Контент снимается на телефон и обрабатывается при помощи различных приложений. При этом снимок выглядит живым, а сама лента — разнообразной. Более того, сам процесс съемки происходит быстрее, а в соцсетях одним из залогов успеха является актуальность материала. Такой подход вызывает больше доверия у аудитории, чем профессиональные постановочные фото.

Но есть и недостатки, вернее, недостаток – если не обращать внимание на автора публикации (аккаунт), то можно легко перепутать, из какого же заведения то или иное фото. Частые посетители, разумеется, могут ориентироваться в меню и приборах, но таких, увы, не так много. В идеале каждый профиль должен обладать своей харизмой или концептуальной идеей.

Обзор ульяновских Instagram-аккаунтов

Вторым большим пластом фотоматериала для ресторанов и кафе могут стать снимки гостей. Можно пригласить блогеров (Настя Свешникова регулярно выступает моделью в BEFREE73 ), нанять фотографа в самые трафиковые дни или просто постоянно напоминать посетителям отмечать ваш аккаунт на своих фотографиях, как это делает MIRUKU. В итоге у вас всегда будут живые фотографии и рекомендации от людей, которых точно знают в таких небольших городах, как наш.

Если гостей нет, но есть острая необходимость сделать качественный контент или хайпануть, то вспомните, что у вас есть персонал. В большинстве своем это молодые ребята, которые с радостью поддержат и разовьют любую интересную тему.

Так, гостям IT-конференции «Стачка» ульяновские компании предлагали провести ночь в различных отелях, пытались продать обучающие курсы и приглашали восполнить силы сразу в нескольких барах. Увы, дальше простого добавления хэштегов мероприятия к публикациям ушли только последние.

О чем писать и что показывать в Instagram брендам из других отраслей?

Кроме фото еды в этой соцсети отлично развиваются beauty-бренды. Рассмотрим на примере BEFREE73 и фабрики «Бостон» правила оформления бизнес-профиля.

Если говорить про название профиля, то в идеале оно должно соответствовать наименованию вашей организации, еще лучше, если с ним совпадают официальный хэштег, адрес сайта и короткие ссылки во всех соцсетях. Спросите, зачем? Все просто – единообразие поможет вашим клиентам и потенциальным покупателям легко найти вас в любой из соцсетей, кроме того, активная политика в соцсетях сказывается и на вашей популярности в поисковиках, а здесь и до продаж уже недалеко.

Все рассмотренные в этой статье бренды уже перешли на бизнес-профиль, если вы еще не используете расширенные возможности Instagram, то рекомендуем это сделать. Процедура не займет более 10 минут. Одной из «плюшек» таких профилей является возможность добавлять в описание кнопки-действия («позвонить», «как добраться», «электронное письмо») и отслеживать статистику нажатий на ту или иную кнопку. На описания профиля (БИО) соцсеть отводит только 150 символов, в их число входит и единственная активная ссылка, которую вы можете добавить в этот блок.  BEFREE73 в описании делает акцент на расположении магазина и дает ссылку на «карты», а вот BOSTON.ltd больше уделяет внимания описанию ассортимента, и активная ссылка из профиля уводит на раздел сайта «Акции и скидки». Какой стратегии придерживаться, зависит только от вас и вашего бизнеса, но оба этих профиля могут считаться хорошими отраслевыми примерами.

С введением «умной ленты» – особого алгоритма, который ранжирует публикации и определяет, насколько будет вам интересна та или иная информация – очень важным стало выделяться и максимально эффективно использовать каждый шанс контакта с клиентами. На помощь компаниям приходят новые форматы постов, которые больше года доступны в Instagram – галереи и Stories. Если вам нужно выложить расписание мероприятий, фотографии с новой фотосессии или мини-отчет после ивента, то ваш идеальный формат – галерея. Вы можете добавить до 10 актуальных фотографий и обработать их в едином стиле. Это позволяет донести до подписчиков более полную информацию и избавит их от большого количества однотипных постов от вас, проще говоря, от спама.

В декабре 2017 г. Instagram анонсировал возможность сохранять свои истории. За это время многие бренды создали на своих страницах множество интересных подборок: так GONZOBAR анонсирует гастроли и показывает пункты из меню, BEFREE73 напоминает, что звездный гость «Аквамолла» Александр Рогов выбирал вещи именно в их магазине, а в аккаунте NASTACHKU мы сохранили самые яркие события каждого из двух дней конференции.

Чем можно дополнить обычную историю?

  • Текст
  • Эмодзи
  • Рукописных пометки
  • GIF-анимации (да, они вернулись)
  • Хэштеги
  • Локация
  • Друзья (@)

Все это поможет «оживить» ваш контент и увеличить шансы вашего аккаунта быть найденным клиентами. Только подумайте, просто добавив геометку и хэштег в Stories, вы попадаете сразу в две поисковые выдачи соцсети. Почему бы не начать этим пользоваться?  Например, если вы опубликовали модный показ в Stories, то будет уместно выложить представленный Look и в публикациях профиля, объединить всю эту историю можно сквозным хэштегом. Stories привлечет к вам внимание, а в самих публикациях вы сможете рассказать подробнее о вещах и указать их стоимость.

Поговорим о продвижении ивентов:

Для продвижения ивентов не всегда оправдано создание отдельной страницы в Instagram. Главная причина – их короткий жизненный цикл. Мероприятие прошло, повод для контента исчерпан. В итоге – еще один заброшенный «мертвый» аккаунт. В большинстве случаев организаторам стоило «завести» уникальный хэштег события и потратить силы на его популяризацию. Если одного хэштега недостаточно, то продвигать мероприятия в регионе мы рекомендуем через персоналии. К блогерам и лидерам мнений заведомо больше внимания и интереса, чем к брендам. Опираясь на наш менталитет, мы привыкли общаться с людьми и стесняемся общаться с брендами.

Но если вы специализируетесь на создании и продвижении мероприятий (яркий пример — MYMARKET), разумеется, в ведении аккаунта есть смысл. Самое главное — не забывать обновлять информацию в описании профиля, добавлять геолокацию к публикациям и уделять особое внимание не только своим хэштегам, но и тегам дизайнеров, которые планируют у вас выставляться. К слову, у данного типа бизнеса большие возможности в проведении кросс-публикаций и партнерских активностей. Почему бы не провести совместный конкурс с одним или несколькими дизайнерами и не рассказать о датах и месте проведения новой ярмарки? Это может стать отличным анонсом мероприятия и поможет привлечь дополнительных подписчиков и их лайки.

Одним из самых интересных моментов в продвижении ивентов является их online-сопровождение. Instagram дает возможность запускать прямые эфиры и позволяет снимать оригинальный материал при помощи встроенных опций: фокус, суперзум, boomerang, фотоанимация и обратная съемка. Это значительно ускоряет процесс публикации информации и спасает подписчиков от серии однотипных постов.

6 и 7 апреля в г. Ульяновске прошла VII Международная IT-конференция «Стачка». В стенах Ленинского мемориала собрались опытные специалисты в сфере информационных технологий, владельцы бизнеса, разработчики и другие представители IT-сообщества. В этом году за 2 дня конференцию посетили порядка 5000 участников из 89 городов мира. Агентство Social Lift обеспечивало online-постинг с места событий. Основной задачей было передать атмосферу присутствия на мероприятии для тех, кто не успел стать участником конференции, и заразить драйвом происходящего в каждом из 7 залов. За 2 дня было выпущено 24 Stories и 45 постов, в основу которых легли 96 фотографий полных залов, спикеров, стендов партнеров и вдохновлённых лиц участников конференции.

Официальными хэштегами «Стачки» свои личные публикации сопроводили более 700 пользователей, а общее число лайков на постах о конференции превысило 35 000, и это еще не предел – даже спустя 3 дня после «Стачки» все еще появляются новые фотографии и отзывы.

Общие советы по ведению аккаунтов в Instagram:

  • Stories – тренд. Их легко создавать. Сейчас они более эффективны, чем сами посты. Это более живой и простой контент, он снят без дополнительной постановки. Люди к рекламе в этом инструменте еще не так привыкли, кроме того, для аккаунтов с 10 000 подписчиков и более открывается возможность добавления активной ссылки на сторонние сайты.
  • Региональные компании могут сократить бюджеты на продвижение, опираясь на свой офлайн. Тщательно продумайте все возможные способы интеграции ваших хэштегов в POSM и поощряйте посетителей приятными бонусами за подписку на аккаунт или размещение фотографий с вашими отметками и хэштегами.
  • Определите четкий контент-план и заботьтесь о качестве и разнообразии размещаемых материалов.
  • Видео – тренд 17/18 годов. Не стоит игнорировать этот вид публикаций. Если у вас нет качественного видеоконтента, то создайте его сами: сделайте простые слайдеры или анимации при помощи встроенного функционала Instagram или сторонних бесплатных приложений. Результат вас удивит — действуйте!
  • Делайте выбор в сторону эмоциональных, а не статичных фото. Они выглядят менее рекламными и принесут вам больше лайков.
  • Не стоит недооценивать роль хэштегов. Они не только помогают администраторам создать некий рубрикатор, но и приводят трафик на вашу страницу. Зачем терять бесплатные охваты и лайки?
  • Считается, что выкладывать фотографии повторно – дурной тон. Это не всегда так. Дубли делать не стоит, но вы можете оживить старые фотосессии. Им можно придать новые эмоции.
  • Отслеживайте и работайте с обратной связью. Помните, люди уже сделали над собой усилие, чтобы вступить с вами в диалог. Отблагодарите их быстрым ответом или ответным лайком под их комментарием.

Главный вывод: присутствовать в Instagram брендам можно и нужно. Это, пожалуй, единственная соцсеть, которая не перешла на полностью коммерческое продвижение, а сохранила возможность развиваться в ней действительно интересным компаниям с качественным контентом и подходом к ведению.

Специально для читателей SEVEN HILLS Анна и Елена составили список полезных приложений по работе с фото и видео, которые позволят буквально в несколько кликов превратить обычное фото/видео в качественный контент: Hype Type , VSCO, Clips, Lightroom, Adobe sketch, Squaready, Griddy, Photo Lab, Facetune и Inshot. 


Текст: Марина Суворова, Анна Галушко
Фото: Юлия Тамарова, социальная сеть Instagram