Gwarancja – 5 kroków

Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz pochodzą od autoryzowanych producentów lub dystrybutorów.
Towary objęte są gwarancją producenta lub importera, której okres wynosi od 12 do 60 miesięcy – w zależności od produktu i marki.
Dokumentem uprawniającym do skorzystania z gwarancji jest dowód zakupu (faktura lub paragon).
W ramach gwarancji producent zapewnia:

  • naprawę uszkodzonego sprzętu,
  • wymianę wadliwych części,
  • wymianę produktu na nowy (w uzasadnionych przypadkach).

1

Sprawdź okres gwarancji

znajdziesz go w opisie produktu lub w dokumentach producenta.

2

Zachowaj dowód zakupu

faktura lub paragon to podstawa do skorzystania z gwarancji.

3

Zgłoś problem

napisz do nas e-mailem lub zadzwoń, podając numer zamówienia i opis usterki.

4

Przekaż produkt

odeślij sprzęt zgodnie z instrukcją, którą od nas otrzymasz.

5

Naprawa lub wymiana

producent naprawi sprzęt lub wymieni go na nowy, jeśli naprawa nie jest możliwa.

Produkty wyłączone z prawa zwrotu

  • Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy m.in.:
    • towarów wykonanych na indywidualne zamówienie,
    • produktów, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych,
    • oprogramowania i treści cyfrowych dostarczonych online.

Wskazówki dotyczące wysyłki zwrotnej

  • Produkt należy bezpiecznie zapakować, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.
  • Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu i formularz zwrotu.
  • W przypadku przesyłek pobraniowych sklep nie przyjmuje paczek opłacanych przy odbiorze.

Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje można składać:

W zgłoszeniu należy podać:

  1. imię i nazwisko,
  2. numer zamówienia,
  3. opis wady,
  4. zdjęcia lub nagrania dokumentujące problem (jeśli to możliwe).

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Klientem w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych w celu ustalenia dalszej procedury.

Zwroty – 5 kroków

  • Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
  • Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną.
  • Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu, na ten sam rachunek bankowy, z którego dokonano płatności (chyba że Klient wskaże inny).
  • Zwroty przyjmowane są tylko wtedy, gdy produkt jest nieużywany, kompletny i w oryginalnym opakowaniu.

1

Masz 14 dni

od momentu otrzymania przesyłki możesz odstąpić od umowy bez przyczyny.

2

Wypełnij formularz

prześlij go do nas e-mailem lub pocztą.

3

Spakuj produkt

w oryginalnym opakowaniu, z kompletem akcesoriów i dowodem zakupu.

4

Odeślij paczkę

bez opcji pobrania, na adres wskazany w formularzu.

5

Odbierz zwrot pieniędzy

przelew realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Zebraliśmy dla Ciebie odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają nasi klienci. Dzięki temu szybciej znajdziesz potrzebne informacje i zrobisz zakupy bez stresu.

W jaki sposób mogę kupić produkt w sklepie?

Produkty oznaczone jako „Dostępne od ręki” wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych. Przy produktach na zamówienie czas dostawy ustalamy indywidualnie.

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Produkty oznaczone jako „Dostępne od ręki” wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych. Przy produktach na zamówienie czas dostawy ustalamy indywidualnie.

Ile trwa dostawa?

Produkty oznaczone jako „Dostępne od ręki” wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych. Przy produktach na zamówienie czas dostawy ustalamy indywidualnie.

Czy mogę zwrócić towar, jeśli się rozmyślę?

Produkty oznaczone jako „Dostępne od ręki” wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych. Przy produktach na zamówienie czas dostawy ustalamy indywidualnie.

Bądź na bieżąco z najlepszymi ofertami!

Zapisz się do naszego newslettera i otrzymuj ekskluzyjne promocje, porady ekspertów oraz informacje o nowościach prosto na swój e-mail.

    20 lat

    Ponad 20 lat doświadczenia

    15 000+

    zadowolonych klientów

    98%

    zamówień wysyłanych w 24h

    5000

    produktów w stałej ofercie

    do 10 lat

    gwarancja producenta